Kjøpsvilkår
Harmonisk detox
1. Innledning:
Jeg ber deg lese nøye gjennom kjøpsvilkårene. Her finner du oversikten over det som er avtalt mellom oss, og som du har gått med på ved kjøp av produkter eller tjenesrer fra Hormonell harmoni (heretter kalt produktet).
Formålet med denne avtalen er å skape trygge og klare rammer, minske sjansen for eventuelle misforståelser og legge grunnlaget for et godt samarbeid.
Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger du har fått ved bestilling og utfylles av de lovene som til enhver tid er gjeldende.
Dersom du lurer på noe i dette dokumentet ber jeg deg kontakte meg på [email protected]
Ved kjøp av produktet bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse vilkårene.
2. Avtalens parter:
Selger er:
Ernæringsterapeut Helene Hjønnevåg Sunde
c/o Helene Hjønnevåg Sunde
Damsgårdsveien 47
5058 BERGEN
Telefon: 93665923
E-postadresse: [email protected]
Org.nr.: 820494512 (heretter kalt selger)
Kunden er den som foretar bestillingen (heretter kalt kjøper)
3. Rammene for kjøpet
Selger tilbyr en rekke ulike produkter og tjenester. Det finnes spesifikke kjøpsvilkår til kurs og hårmineralanalyser som kjøper aksepterer vilkårene for ved kjøp.
Kurs leveres til avtalt oppstartstid og med det innholdet som er beskrevet på salgssiden og i vilkårene.
Innhold, fremgangsmåter og oppsett vil kunne varieres og endres løpende, basert på firmaets vurderinger av hva som fungerer best og gir best resultater.
Ved kjøp av tester sendes testkit til kjøper innen 3 dager etter kjøp. Kjøper er ansvarlig for å returnere disse etter medfølgende instrukser.
Ved kjøp av produkter via tredjepart (Zinzino og Bemer) gjelder deres salgs- og kjøpsvilkår, mens selger er ansvarlig for å tilby oppfølging og veiledning i forbindelse med produktet.
4. Ansvar:
Hormonell harmoni v/Ernæringsterapeut Helene Hjønnevåg Sunde forplikter seg til å levere innhold og oppfølging som beskrevet i punkt 3.
For at utbyttet ditt skal bli som forventet, har også du som kunde et ansvar. Dette innbærer å sette seg inn i, gjøre det du kan for å forstå og implementere det som læres. Det forventes at kjøper deltar aktivt for å oppnå resultater.
Du forplikter deg også til å følge retningslinjene i eventuelle Facebook-grupper tilhørende kurs, og vilkårene i denne avtalen eller den konkrete avtalen til det produktet du kjøper.
Kjøper forstår at Hormonell harmoni v/Ernæringsterapeut Helene Hjønnevåg Sunde ikke påtar seg ansvar for at du oppnår bedre hormonbalanse eller får bedre helse. Hormonell harmoni v/Ernæringsterapeut Helene Hjønnevåg Sunde forplikter seg til å levere informasjon om, og hjelp til, å oppnå resultater, men kjøper er selv ansvarlig for å følge rådene som blir gitt.
Kommunikasjon:
All kommunikasjon skjer på epost, i den eventuelle kursportalen eller i Facebookgruppen, og henvendelser vil besvares innen normal arbeidstid i ukedager. Kjøper kan også, når det er en del av produktet, sende spørsmål via Voxer og disse besvares innenfor oppsatt kontortid på Voxer.
5. Betaling, Angrerett og Garanti:
Selger er mva-pliktig og kjøper vil få oppgitt pris med mva på mva-belagte tjenester og produkter.
Prisene kan endres og det vil til enhver tid være prisene på salgssiden som er gjeldende.
Eventuelle rabattkuponger må brukes innen oppgitt frist og trekkes fra på beløpet i kassen.
Betaling skjer via Vipps, bankkort eller kredittkort ved kjøp/påmelding.
Normal angrerett og 14 dagers angrefrist gjelder for deg som kjøper som forbruker. For å benytte angreretten underretter du selger om dette via e-post.
Kjøper sender en e-post til [email protected] for å benytte angreretten.
Betaling med bankkort:
Faktura tilsendes fra vår betalingsleverandør Stripe. Vi aksepterer Visa og MasterCard gjennom Stripe og Kajabi. Alle transaksjoner sendes kryptert via SSL (Secure Sockets Layer) og er 100% sikre.
Dersom delbetalingen din ikke går gjennom vil det bli forsøkt trukket 5 ganger over et intervall på 3 uker. Dersom betaling fremdeles ikke kan gjennomføres vil du automatisk bli utmeldt av den aktuelle portalen og Facebookgruppen, og miste dine tilganger. Du vil i tillegg få tilsendt faktura på resterende beløp og denne vil sendes til inkasso dersom betaling ikke mottas.
Avslutte faste betalinger i Vipps:
Faste betalinger håndteres via Vipps. For å avslutte en fast betaling kan du enten sende en e-post til [email protected] eller avslutte selv via Vipps appen.
I Vipps appen går du til "Faste betalinger", velger abonnementet du skal avslutte og trykker "Administrer abonnement". Da kan du logge inn med Vipps og avslutte abonnementet.
Dersom delbetaling av kurs via fast betaling i Vipps avsluttes før betalingen er fullført, vil resterende beløp faktureres. Om betalingen ikke fullføres, vil tilgang til produktet opphøre som beskrevet over.
6. Betingelser for bruk:
Selger sine kurs og produkter er i sin helhet er beskyttet av opphavsrett. Kjøper kan ikke bruke kurset, materialet eller deler av produktet på en måte som krenker firmaets rettigheter, eller som ikke er godkjent av firmaet.
Allmenn tilgjengelig informasjon står kjøper fritt til å dele videre.
Programmet er til personlig bruk. Det vil si at du ikke kan dele påloggingsinformasjon og kursinnhold med andre.
7. Konfidensialitet:
Deltagelse i programmet medfører at du vil kunne få informasjon om Hormonell harmoni eller andre deltageres personlige forhold. Dette er strengt forbudt å dele videre og du har taushetsplikt om dette.
Det gjelder selvfølgelig ingen taushetsplikt om dine personlige erfaringer og resultater.
8. Force Majeure
Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser etter avtalen i en periode hvor parten ikke kan utføre forpliktelsene grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom.
Dette er forutsatt at den som ikke kan oppfylle sin forpliktelse etter avtalen straks underretter den annen part om situasjonen, og gir tilstrekkelig informasjon til at den andre parten kan vurdere situasjonen og begrense tapet for egen del.
Dersom en slik situasjon oppstår vil som utgangspunkt ikke partene fritas fra forpliktelsene etter avtalen, men oppfyllelsen av dem vil utsettes inntil force majeure- tilstanden opphører. Der tilstanden er langvarig vil selskapet fritas for sin leverings- og erstatningsplikt.
9. Avslutning av avtalen:
Firmaet kan, dersom det viser seg at kundeforholdet ikke er hensiktsmessig, ved brudd på vilkår, manglende betaling eller brudd på andre bestemmelser nevnt i disse vilkårene (som gjentatte brudd på reglene i Facebookgruppen) avslutte denne avtalen på eget initiativ. Dette innebærer utestengelse fra kurset, utestengelse fra Facebookgruppen og at det ikke gis adgang til deltagelse på kontortid på Voxer, Zoom-møter o.l.
Det vil foretas en konkret vurdering på om kursavgift skal refunderes i slikt tilfelle.
Kjøper har ikke adgang til å avslutte avtalen på annet vis enn nevnt øverst under “Angrerett og Garanti”.
10. Endringer:
Disse vilkårene kan bli endret fra tid til annen. Den seneste versjonen finnes alltid på vår nettside knyttet til salg av det aktuelle produktet.
Endringer i vilkårene gjelder bare for kurs som er påbegynt etter at den endrede versjonen er lagt ut på vår nettside.
11. Konfliktløsning:
Vi er opptatt av at våre kunder er fornøyd med de tjenestene og kursene vi leverer. Om du som kunde av noen grunn er misfornøyd, ber vi om at vi underrettes så snart som mulig.
Disse vilkårene og alle spørsmål vedrørende kurset reguleres av norsk rett.
Enhver tvist vedrørende vilkårene eller brudd på vilkårene, oppsigelse eller ugyldighet av vilkårene eller andre spørsmål knyttet til programmet, forplikter partene seg til å forsøke å løse på laveste mulige nivå mellom seg. Hvis tvisten ikke løses først ved forhandlinger mellom partene, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forliksrådet eller retten.
Kontakt:
Helene Hjønnevåg Sunde
Damsgårdsveien 47, 5058 Bergen
Tlf: 93665923
Epost: [email protected]
Sist endret: 21.10.2024
